淘宝店铺怎么投诉 但是没有买东西引诱我去微信转账（淘宝店铺怎么投诉己经收到货质量问题）

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相信很多在淘宝开店的卖家都遇到过被投诉的情况，这些投诉可能是知识产权投诉，也可能是售假投诉。如果是商品被投诉售假，店铺就会被扣分，而且还会被降权，甚至需要被扣除保证金等等。所以淘宝卖家遇上商品被投诉商品售假，都想知道是对手投诉的吗？除了了解是否来自对手的投诉，也要了解售假其他知识。

一、淘宝店铺商品被投诉商品售假，有可能是来自对手的投诉。

当淘宝店铺商品被投诉商品售假，有可能是来自对手的投诉，因为对方只要有商标权就可以投诉卖家售假。至于如何知道是不是对手投诉的，就要进入后台-体检中心-客户服务-待处理违规页面中，找到被投诉商品，点击查看了解投诉方的信息。

如果投诉方是以厂家公司来命名的，就证明是来自同行的投诉。当然也有可能对方拿到了厂家工商营业执照，再来投诉卖家售假。由此可见，被投诉商品售假，是对手投诉的可能性很大。

二。淘宝店铺商品被投诉商品售假，卖家通过申诉来避免被平台处罚。

不管投诉方是来自对手投诉，还是买家投诉，卖家都可以通过申诉来避免被平台处罚。关于售假申诉，卖家应该先搜集申诉所需凭证。

比如商标使用授权证明、正规进货凭证、销售授权证明或者关系证明等等，在申诉的时候，需要将申诉凭证打包为5m大小的文件，才可以进行提交。

另外卖家在提交申诉凭证时，还可以添加一些申诉说明，会对申诉结果更有帮助。

三、淘宝店铺商品被投诉商品售假，卖家也可以找代处理团队协助。

因为淘宝平台对于售假申诉，只有2次机会，所以如果卖家担心自己申诉不能成功，那么最好找代处理团队协助。

代处理团队拥有专业的知识和经验，所以他们可以帮助卖家提高申诉成功率。只要第一次申诉成功了，卖家就可以避免被处罚。

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