很多住楼房的朋友,都遇到过这样的情形:周六周日本想休息睡个懒觉,结果楼上的小孩特别活泼,早上六七点就“哒哒哒”地跑起来,更有甚者,半夜两三点还能听到楼上小孩的乱跑声。那么遇到这种事情要怎么办呢?

当今社会,同楼层住的邻居可能都不熟悉,更别说楼上楼下的关系,往往沟通不好小摩擦就变成了大裂痕,所以有效沟通很重要,以这个事情为例,来说说非暴力沟通处理的3个绝招:
①注意对话氛围
假设某个深夜,你又被楼上小孩的跑跳声吵醒,急需休息的你生气地找到楼上,那么很可能面对的就是一场风险很高的对话,而当双方都处于情绪激动的状态,就很容易忽略对话氛围,实际上,重要沟通前“注意对话氛围”是很重要的。

韦达说过,没有一个无赖认为自己是无赖,自知之明简直是一种美德。
在沟通中关注对话内容的同时,也要关注对话氛围的转变,这时候就要求你要学会去“听”,认真“听”对方的表达中流露出的重要信息,这样才不会失去沟通的方向,也可以关注到哪些细节可能推动对话,带来转机。
②学会驾驭情绪
关于情绪,心理学家曾给出过两个重要的说明
情绪并不是笼罩在你周身的一层薄雾,它们不是别人强加给你的。
产生负面情绪后你只有两个选择,要么控制它,要么被它控制。

由此可见,若在与楼上的邻居沟通前,或者沟通的过程中,如果你无法驾驭自己的情绪,那么就会被情绪所驾驭。
在出现强烈情绪时,学会通过认真分析的方式影响和改变自己的情绪,才可以成为情绪的主人。这样才可以让你的沟通继续朝自己的目标方向走,而不是让这场对话变为简单的情绪宣泄。
③将心比心,事实不会说谎
如果你已经做好了前面的两个步骤,让自己处于一个舒适的对话氛围中,并且控制住了自己的不满与愤怒,那么接下来就可以认真和你楼上的邻居谈关键内容了。

在认真谈话的过程中,将心比心从事实出发很重要。
要想成功说出自己内心的想法并且不让对方反感,那么就应该学会引导对方了解你的真实处境,你应该以事实为依据,说清楚自己当前的情况,以及对方给你带来的困扰,不夸大其词足够真诚,这样对方才可能充分理解你,并为此做出改变。
我们每天都会因为各种原因要进行大量的沟通,与邻里间的,与亲友同事间的,当面对那些棘手的问题时,有的人逃避有的人激化,只有正确的掌握非暴力沟通,才能真正正面解决生活中的每个难题。
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