如何有效沟通,如何有效沟通ppt

对于管理者来说,沟通是企业管理中的基本工作。有研究表明,企业中约75%的工作停顿、发生问题是因为沟通问题 。哈佛大学调查结果显示,在5000名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,结果发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通。

在实际的调查中我们也发现,一个高明的领导,一定是沟通的高手,他们一般会花80%的时间用在与员工的沟通上,

但是,非常遗憾,我们也看到许许多多的管理者,包括老板,要么不愿意沟通,要么就不会沟通。

影响沟通效率的因素有很多,这里单说沟通的方式。现代社会,人们沟通方式已经非常多元,面对面交流、电话、微信留言等等。目前,许多团队都喜欢用微信群进行沟通,这种方式的确方便,但是也不能代替面对面的交流。调查显示,书面沟通的有效性是7%,声音沟通的有效性是38%,而有肢体交流的沟通的有效性是55%。

面对面的沟通交流,可直接让对方看到你的眼神、脸色、动作以及其他种种态度。这些不只是可以弥补不用语言表达的事情,而且还可以更强烈地把言外之意和感情传达给对方。同时,你若主动特意地去找员工交谈,那会使对方对你存在一种“歉疚”的感觉。这样,也有助于减轻彼此的负担,使交谈能够在和谐的气氛中进行。

有的老板喜欢在微信里与下属讨论事情,甚至一些非常棘手的事情也在微信里沟通,你一言,我一语,效率低,而且很难解决问题,这里不排除不敢面对下属而采取逃避的情况。其实,要解决问题,还是要靠面对面的交谈。其他的沟通方式,也可以作为补充。作为领导,应该明白,虽然面对面的沟通用的时间会多一些,需要你动的心思也要多一些,但是这对于你的管理工作来说,绝对是十分值得的。

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