公司安排陪两外国客户,公司安排陪两外国客户吃饭

案例情况

一个国外客户A 在今年1月17号打了一笔美金20000给东莞的某进出口公司B,进出口公司下单给C工厂生产。由于客户得新冠没有及时跟进,最近客户跟进出货事宜觉得不对路,因为客户叫厂家发些生产图,厂家没有发,然后就叫客户汇余款安排出货。客户有所警惕就找到了我,让我作为他的QC去C工厂验货,最后工厂各种借口推迟,多次沟通后才发现实际情况是没有生产,他们没有相关的环保证书(油漆产品),于是外发给人家做,但是外发的话就发现自己没有利润了,但是他们也一直没有和客户提加价格的事情(内心想没提,想收起全款再提)。我把情况汇报给客户后,客户就坚决要退还定金。但是现在进出口公司和工厂不明说不退,就找各种理由接口拖延,还说要扣取材料损耗费和美金汇率差。但是客户要的是原路返回如数的美金定金。

进出口公司和工厂拖延的意图

1.不想退,希望可以加价,但是是想让客户主动提,继续这个订单

2.退可以,就是要扣取材料损耗费和美金汇率差。(不能发货原因是供货上的问题)具体克扣金额也不明说,也没有备好材料的图片等可以证明已经备料

客户

1.不同意扣取任何费用

2.起诉,时间成本和金钱成本不低,初步问了下5W+的基本费用,时间1年左右

3.是否有其它途径或者平台可以投诉他们?

提醒大家:最近行情不好,不管是对客户或者对供应商都多留点心。

有没有感兴趣讨论下的,重点是提醒大家多留心眼

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