淘宝卖家不发货怎么办怎么补偿(淘宝卖家不发货怎么办能理赔吗)

@天猫?@淘宝?@天猫小二在淘宝天猫上买了一件衣服,商家迟迟不给发货,询问商家说无货发不了。平台规则可以因为商家无货不发货投诉商家,也提交了凭证。结果可爱的小二因为商家让退款和换货把投诉给判定不成立了(投诉不发货和换货没有关系吧)!于是申诉,小二又以疫情延迟发货为由判定不成立了(收货地物流正常,商家也没说过因为疫情无法发货),不知道小二有没有看自己上次的判定,至少也要前后一致啊!反应给平台,平台只会让客户退款。请问下平台的领导们客户的正常诉求和权益在你这里算什么?今天开始你又做活动了,还怎么让客户相信你们?

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